Os espectadores do Freeview reclamam de menos canais após sintonizar novamente

Os telespectadores do Freeview estão reclamando que perderam os canais depois que as mudanças planejadas foram feitas na rede.

A empresa, que opera televisão digital gratuita no Reino Unido, alertou os usuários com antecedência que talvez eles precisem sintonizar seus sistemas hoje, depois que os transmissores forem atualizados.

No entanto, muitos clientes dizem que seus canais não foram totalmente restaurados, apesar de terem reajustado seus televisores.

A Freeview disse que qualquer pessoa com problemas deve ligar para a linha de aconselhamento.

Por que há interrupção?
As mudanças vêm após uma decisão do governo de realocar algumas das ondas de rádio usadas pelo Freeview. Esses serão usados ​​para desenvolver novos serviços de banda larga móvel no futuro.

A decisão significa que os transmissores em todo o Reino Unido serão atualizados ao longo de 2020.

As mudanças desta semana estão acontecendo no noroeste da Inglaterra, nordeste do País de Gales e Creetown na Escócia, afetando cerca de três milhões de residências.

Os telespectadores nessas áreas podem precisar sintonizar novamente sua TV ou caixa se descobrirem que estão faltando canais. Os serviços pagos de satélite ou cabo não são afetados pelas mudanças.

‘Eu poderia viver sem este aborrecimento’
Andy Seymour, da Lymm em Warrington, teve problemas com seu Freeview desde as 07:00 da manhã de quarta-feira.

Depois de sintonizar novamente, o número de canais que ele podia assistir caiu de 120 para 16.

“É realmente frustrante porque minha filha geralmente assiste CBeebies no Freeview, enquanto eu preciso da largura de banda da Internet para trabalhar em casa”, disse ele. “Eu poderia passar sem esse aborrecimento enquanto lidamos com a situação atual da Covid.”

Outro telespectador, que deseja manter o anonimato, disse que eles foram reduzidos a seis canais após uma nova sintonia.

“Eu deveria trabalhar hoje, não mexer na minha TV”, disse ela. “E quanto a todas as pessoas mais velhas presas dentro de casa devido ao calor? Espero que tenham rádio.”

Reclamações semelhantes foram feitas nas redes sociais por outros telespectadores. A Freeview disse à BBC que está trabalhando para ajudar nesses casos.

“Retuning é uma parte normal do Freeview e a maioria dos telespectadores acha isso simples”, disse um porta-voz do Freeview.

“Informações e conselhos sobre como reajustar o equipamento TDT, incluindo guias em vídeo para algumas das marcas mais populares, estão disponíveis em nosso site.

“Qualquer pessoa que precise de ajuda extra, ou que descubra que ainda faltam canais após o reajuste, pode entrar em contato com a linha de aconselhamento gratuitamente no 0808 100 0288, onde nossa equipe terá prazer em ajudar.”

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